INSIGHT
Strategi Membangun Citra Merek Melalui Brand Communication yang Unik
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
21
Dec
Brand communication adalah seni menghubungkan dan berkomunikasi dengan pelanggan. Tujuan utamanya adalah membentuk citra merek di mata konsumen, menjadikannya relevan dalam kehidupan sehari-hari. Komunikasi ini melibatkan interaksi melalui berbagai saluran, seperti media sosial, papan reklame, dan iklan televisi.
Aspek Brand Communication yang Vital
Brand Visualization: Melalui elemen visual seperti tone of voice, logo, warna, dan desain, merek dapat membangun citra yang kuat dan mudah diingat.
Brand Awareness: Pemahaman sejauh mana konsumen mengenali merek, dari yang masih asing hingga yang sudah membentuk ikatan emosional.
Brand Activation: Strategi untuk mendorong keterlibatan lebih dalam, seperti perilisan produk dan kampanye media sosial, agar merek selalu relevan dalam pikiran konsumen.
Setelah mengetahui aspek di atas, kita perlu mengetahui apa sebetulnya fungsi dari brand communication, yaitu:
Dapat membentuk citra di mata publik dengan menyampaikan pesan yang konsisten untuk membentuk citra positif.
Membangun rasa kepercayaan melalui keterbukaan dan autentisitas dalam komunikasi membangun kepercayaan.
Menciptakan interaksi yang baik melalui komunikasi yang efektif antara perusahaan dan karyawan memperkuat hubungan internal.
Brand communication tidak hanya untuk pelanggan, tetapi juga untuk menciptakan awareness di kalangan masyarakat luas.
Lantas, bagaimana langkah kita untuk membangun citra merek yang efektif melalui brand communication, jadi ini yang harus kita lakukan sekarang!
Bersikap Autentik
Interaksi dengan pelanggan harus autentik dan sesuai dengan nilai merek. Jika target pasar Anda adalah Gen Z, gunakan bahasa yang relevan dan terasa seperti berbicara kepada teman.
Ubah Pelanggan menjadi “Rekan Bisnis”
Memanfaatkan kekuatan rekomendasi dari pelanggan yang sudah puas sebagai bentuk word of mouth marketing. Pelanggan yang bahagia akan dengan senang hati memberikan pengalaman positif mereka.
Ciptakan Komunikasi Dua Arah
Berkomunikasi bukan hanya tentang berbicara kepada pelanggan, tetapi juga mendengarkan mereka. Terlibat dalam obrolan dua arah di media sosial untuk mempererat hubungan dengan pelanggan.
Jujur dan Transparan
Di era informasi bebas, jujur dan transparan adalah kunci. Jangan biarkan merek Anda tercemar karena ketidakjujuran. Keterbukaan membangun kepercayaan.
Fokus pada Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan
Berikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Manfaatkan program reward untuk meningkatkan kepuasan mereka dan memperkuat brand communication.
Dengan memahami aspek-aspek brand communication dan menerapkan strategi yang tepat, sebuah merek dapat tumbuh dan berkembang melalui komunikasi yang unik dan efektif. Ingatlah, citra merek bukan hanya tentang bagaimana merek terlihat, tetapi juga tentang bagaimana merek dirasakan oleh pelanggan.
RELATED ARTIKEL
29
Dec
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
Pernahkah kita merasa kehilangan arah dalam bisnis online? Konten menjadi kunci utama untuk mengembangkan bisnis di era digital. Tanpa konten, bisnis mungkin akan tenggelam dalam samudra informasi yang begitu padat.
27
Dec
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
Pertumbuhan bisnis tak terlepas dari pengembangan produk yang terus menerus. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, strategi diversifikasi menjadi kunci untuk meraih keunggulan. Apa sajakah jenis-jenis diversifikasi produk yang dapat membuat produk semakin beragam dan kompetitif? Mari kita telusuri bersama.
21
Dec
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
Tahukah Kamu? Di era digital ini, media sosial dan iklan menjadi jendela utama bagi sebuah bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, bagaimana kita bisa memastikan bahwa pesan yang disampaikan tidak hanya terdengar, tetapi juga membentuk citra positif yang tak terlupakan? Mari kita kupas lebih dalam tentang strategi membangun citra merek melalui brand communication yang unik.
18
Dec
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
Dulu, pemasaran hanya sebatas iklan di koran dan pesan langsung ke konsumen. Tapi, seperti kisah epik zaman modern, perjalanan pemasaran mengalami transformasi luar biasa. Dari Marketing 1.0 yang sederhana hingga Marketing 6.0 yang futuristik, setiap babak menandai evolusi bisnis mengikuti perubahan zaman. Ikuti jejak perjalanan konsep pemasaran dari dunia konvensional hingga era digital yang inovatif.
17
Dec
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
Dalam merayakan delapan tahun perjalanan yang gemilang, Shopee merayakannya dengan gemerlapnya kampanye 12.12 Birthday Sale. Sebuah perayaan yang bukan hanya sekedar pesta belanja, melainkan sebuah tonggak sejarah bagi ekosistem bisnis lokal. Dalam perayaan yang berlangsung, Shopee memberikan kontribusi nyata bagi perkembangan UMKM dan brand lokal di Indonesia.
13
Dec
Oleh : Muhammad Ilham Tri Setyo
Dalam dunia bisnis yang penuh gejolak, ada kekuatan tak terlihat yang mampu mengangkat sebuah merek dari hiruk pikuk persaingan menjadi raja di hati konsumen. Di balik setiap produk atau layanan yang sukses, terdapat sebuah kisah yang menghidupkan brand equity—suatu kekayaan tak terlihat yang melampaui angka-angka dan grafik. Mari kita telusuri bagaimana brand equity tidak hanya menciptakan merek yang kuat tetapi juga merajut hubungan tak terlupakan dengan pelanggan.
